Mağaza yöneticisine not: Bu sayfadaki metin örnektir ve hukuki danışmanlık yerine geçmez. Yayına çıkmadan önce şirket bilgilerinizle ve hukuk danışmanınızın onayıyla güncelleyin.
Bu metin örnektir; mağaza kendi bilgileriyle güncellemelidir.
1. Satıcı bilgileri
Satıcının unvanı, açık adresi, telefonu, e-posta adresi ve MERSİS/vergi numarası İletişim sayfasında yer alır.
2. Ürün ve fiyat
Satın alınan ürünlerin temel nitelikleri, adedi ve KDV dahil satış fiyatları sipariş özetinde gösterilir.
Kargo ücreti ve varsa kapıda ödeme hizmet bedeli gibi ek masraflar ödeme adımında ayrıca belirtilir.
3. Ödeme ve teslimat
Ödeme, alıcının seçtiği yöntemle (havale/EFT, kapıda ödeme veya kart) alınır. Ürün, ödeme onayından sonra en geç 30 gün içinde alıcının bildirdiği adrese teslim edilir.
4. Cayma hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler ve iade süreci İade ve Değişim sayfasında açıklanmıştır.
5. Şikâyet ve itiraz
Alıcı, şikâyet ve itirazlarını İletişim sayfasındaki kanallardan iletebilir; uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.